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，“中国在电子机票市场的表现极为出色，比率达到95％，高于世界范围的平均水平78％。”国际航空运输协会IATA表示，亚洲需要新技术的刺激，例如生物度量护照，这将保证在2010年之前最大化电子机票的普及率，要知道届时亚洲地区机票人数将比现在足足提高2.5亿元。
随着国内电子客票普及率的不断提高，从今年初开始，国航加大了对网站和电话直销渠道的推广力度，临近五一更是推出了网络购票获额外里程的活动，而国内知名在线旅游服务提供商艺龙旅行网举办的为期一个月的大规模机票促销活动也已进入最后一周。
艺龙“奥特莱斯”最后抢购
继服装零售业与家电零售业之后，在线旅游也开始在机票销售中尝试“奥特莱斯”模式了。
艺龙旅行网营销副总裁王世忠将此次促销的特点总结为：艺龙品牌保证，超低价产品与优质服务。“艺龙凭借自身广泛的品牌知名度与良好的品牌美誉度形成的规模效应，与国内航空公司进行广泛合作，在为用户提供国内最低价格机票与酒店产品的同时，还为用户提供优质服务，使用户拥有超值的出行体验。”
在线旅游不存在“过季机票”或“断码机票”，相反，此次促销不仅包括北京、上海、广州这样的商业城市，还包括海口、西安、马尔代夫和伦敦这样的热门旅游城市，与其合作的不仅有国航、南航、英航，还包括吉祥航空公司这样的地方航空公司。
业内人士表示：“在线旅游直接面对全国用户，其上游产品提供商的数量规模远远大于传统旅游提供商。这也正是艺龙能够将传统的奥特莱斯模式移植到机票销售上的主要原因，也凸显了其强大的资源整合能力。”记者了解到，此次艺龙共推出超过50条航线的特价机票，其中有数条航线的机票价格都创造了历史最低纪录。
可以说，正是由于在线旅游庞大的业务规模，催生了奥特莱斯模式在在线旅游行业的落地，最终形成了产品提供商、渠道商与消费者三方共赢的局面。这样看来，艺龙机票促销并非出自模仿，而是行业
发展的必然。
国航网站购票获额外里程
从4月15日至6月20日，通过国航网站或电话销售服务热线（4008-100-999）购买国航客票，每个国内航段还可以额外获得500公里里程奖励，国际航段更是可额外获得1000公里里程。据了解，这是迄今为止国内航空公司在电子直销领域里范围最广、持续时间最长、奖励幅度最大的里程促销活动。
国航斥资2000万元委托IBM建设的全球电话销售服务中心已于4月1日在北京、成都、上海全面启动，为全球几十万名旅客解决了航班延误或变更、特殊旅客需求、电子客票状态修改等多种特别业务。经过近半年来几次升级改版的国航网站在航班及票价显示方面更加简洁，整个订票过程只需四步。在功能方面，新推出了网上乘机登记服务，旅客足不出户就可以在家中打印登机牌。新增加航班时刻表下载功能，支持PC、Pocket PC和Palm多种下载格式。航班动态查询功能则可提供近三天的机场航班起降时刻。
据透露，临近五一，国航在座位资源方面将优先向直销渠道倾斜，部分热点航线将通过网站和电话直销渠道销售。 |
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