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| 电话订电子票应核实谨慎 |
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本报讯近日，记者从有关部门了解到，电子机票启用以后，消费者体会到购买机票的方便与快捷。不过电子机票在使用过程中也出现了很多问题。哈尔滨市工商行政管理局申述举报中心12315在近日发布的3月份消费投诉分析中说，3月份受理的电子机票票务问题投诉较去年同期增长了几倍。
据了解，电子机票投诉内容主要集中在多收票款、无故取消机票、退票收取手续费等方面。一位消费者投诉说，他在机票代售点购买的机票，登机时才发现对方将机票上的姓名写错了，导致自己无法登机，只好在机场另行购买机票。消费者认为是代售点责任，要求对方退票并赔偿直接损失，遭到对方拖延解决。
类似这样因姓名与证件不符导致无法登机的案例时有发生，特别是在电子票启用之后。有关人士提醒消费者，在购买机票之前，应该了解订购电子机票的方式和流程，并选择正规的票务代理；应多方核实票价折扣，切勿贪图票价低，轻信“黑代理”，以免票款被骗。在采用电话、网络等形式订票时，最好提前拿到票据凭条，并核实票面信息正误，旅客核实电子机票时应注意姓名、身份证号、机票上的序列代码以及电子客票号码是否无误。同时，消费者应事先了解所订机票是否存在可改签、变更或退票等使用限制条件，避免在机场发生争议，耽误行程。（黑龙江日报） |
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